Service 02
Visites mystère & audits de service
Nos clients mystère professionnels visitent votre établissement comme de simples clients, mais analysent en experts.
Uncover the gaps and elevate the experience.
Ils évaluent les performances de votre équipe, la perception de votre marque et les marges de progression. Idéal pour les hôtels, l'horeca, le retail, le bien-être et toute entreprise en contact avec sa clientèle.
Chez nous, un audit est rarement une fin en soi. Les observations constituent le point de départ d'un parcours de formation sur le terrain. Une seconde visite après la formation montre noir sur blanc ce qui a changé.
À voir également
Nous formons votre équipe actuelle pendant votre propre service. Pas de théorie ni de salle de cours, mais des comportements qui changent le jour même.
En savoir plus sur nos formations 03Du contrôle qualité à la gestion d'équipe : nous améliorons les processus avec vos propres collaborateurs, pour que la nouvelle façon de travailler s'installe durablement.
En savoir plus sur l'optimisation 04Votre concept est prêt ? Nous assurons une réalisation professionnelle, jusqu'à une équipe formée et prête le jour de l'ouverture.
En savoir plus sur les ouvertures 05Besoin ponctuel d'un profil expérimenté à un poste clé ? Nous reprenons le flambeau et formons vos collaborateurs permanents au passage.
En savoir plus sur le management de transition 06Des concepts créatifs aux campagnes et au contenu : nous faisons en sorte que votre histoire touche et vende, et que votre équipe la raconte de la même façon.
En savoir plus sur le marketing ?Décrivez brièvement votre situation. Nous vous dirons honnêtement quelle approche a du sens, et laquelle n'en a pas.
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Sans engagement
Par téléphone, autour d'un café ou pendant un service dans votre établissement. Il y a bien des façons de se rencontrer, choisissez celle qui vous convient. Vous aurez de nos nouvelles sous un jour ouvrable.
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